よくあるご質問
ご注文・お支払いについて
どうやって注文できますか？
インターネットにてご注文を受付けております。
※産地直送便は他の商品と同時にご購入いただけませんので、あらかじめご了承ください。
支払い方法は何がありますか？
下記決済サービスをご利用いただけます。
- クレジットカード(VISA/Mastercard/American Express/JCB/Diners/Discover)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
納品書は同梱されますか？
当店ではお客様の個人情報の観点ならびに環境保全の一環として、納品書の同梱を廃止させていただいております。
なお、発送完了メール内に記載しております「納品書・領収書はこちら」より、ダウンロードいただけます。
納品書・領収書は、発送日より6ケ月以内がダウンロード期限となっております。
ダウンロード期限が過ぎた場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
領収書は発行してくれますか？
発送完了メール内に記載しております「納品書・領収書はこちら」より、ダウンロードいただけます。
納品書・領収書は、発送日より6ケ月以内がダウンロード期限となっております。
ダウンロード期限が過ぎた場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
※ご希望の宛名・但書きを初回ダウンロード時にご入力いただきますようお願いいたします。万が一、誤って記入してしまった場合、修正などができかねてしまうため、当店まで一度ご連絡いただきますようお願いいたします。
商品について
最短でいつ届きますか？
通常商品について
在庫状況やお住まいの地域にもよりますが、ご注文日から3日～1週間ほどでお届けしております。
商品はその時々で数量に限りが出てくる場合がございますので、状況によっては1週間以上お時間を要する場合もございます。
生鮮食品につき、ご希望に添えない場合もございますこと、予めご了承ください。
※土日祝日、大型連休等を挟む場合は、休み明けの発送となります。
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産地直送便について
商品によって発送日が異なりますので、時間に余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。
配達日時の指定はできますか？
配達時間の指定のみ受け付けております。
選択肢：「午前中」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「19時-21時」
※商品の状況や地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメール等にてお知らせいたします。
※天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
配送方法・運送会社はどこですか？
ヤマト運輸のクール便(冷凍/冷蔵)でお届けいたします。
配送・送料について詳しくはこちらをご覧ください
送料について
送料を教えてください。
送料は1配送先につき全国一律1,000円（税込1,100円）です。
1配送先につき8,000円(税込8,640円)以上お買い上げの場合はお住まいの地域に関わらず送料無料となります。
※送料はすべてクール代込の金額となります。
※一部商品は産地直送となるため、別途送料が発生いたします。また、産地直送便と当社直送便の商品は同時にご注文いただけません。あらかじめご了承ください。
いくら以上買えば送料無料になりますか？
8,000円(税込8,640円)以上ご購入で、お住まいの地域関係なく全て送料無料になります。
※一部商品は産地直送となるため、別途送料が発生いたします。また、産地直送便と当社直送便の商品は同時にご注文いただけません。あらかじめご了承ください。
その他
キャンセルできますか？
キャンセルは、ご注文日の翌営業日までにご連絡いただいた場合のみ承ります。
返品・交換はできますか？
商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
返品理由が当店にある場合は、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
返品・返金方法につきましては、別途ご連絡させていただきます。
営業日を教えてください。
平日の9：00～17：00までとなります。
土日・祝日は店休日とさせていただきます。
※お盆・年末年始・ゴールデンウィーク等の大型連休もお休みとなります。